Versión 1.0 · Vigente desde el 9 de julio de 2026
Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma TaxSaver
Aspectos Generales
Daniel Ricardo Rodríguez Torres, identificado con cédula de ciudadanía 80.244.264, con dirección para notificaciones judiciales Calle 32 # 6a - 15 - 10903, teléfono 317 2615564 y correo electrónico [email protected], propietario de la plataforma denominada TaxSaver (quien en lo sucesivo se denominará “TaxSaver”), pone a disposición de los usuarios y el público en general, los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma TaxSaver (en adelante, los “Términos y Condiciones”).
Definiciones
- Código Civil: Hace referencia a la Ley 84 de 1873, y las normas que lo complementan y modifican.
- Consumidor: tendrá la definición del numeral 3º del artículo 5º del Estatuto del Consumidor.
- Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o a varias personas naturales determinadas o determinables. Debe entonces entenderse el “dato personal” como una información relacionada con una persona natural (persona individualmente considerada).
- Estatuto del Consumidor. Hace referencia a la Ley 1480 de 2011, y las normas que lo complementan y modifican.
- Estatuto Tributario: hace referencia al Decreto 624 de 1989 y las normas que lo complementan y modifican.
- Plataforma TaxSaver. Tendrá la definición del numeral 5º del presente documento.
- TaxSaver: tendrá la definición señalada en los aspectos generales.
Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga TaxSaver a los Consumidores para que éstos ingresen a la Plataforma TaxSaver, se informen sobre lo servicios prestados a través de la Plataforma y adquieran dichos servicios.
Aceptación de los Términos y Condiciones
El Consumidor, al momento de registrarse en la Plataforma TaxSaver, voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a estos. La persona natural que acepta los presentes Términos y Condiciones declara y garantiza ser el Consumidor que hará uso de la Plataforma TaxSaver.
Funcionamiento de la Plataforma Taxsaver
La Plataforma TaxSaver es una herramienta tecnológica potenciada con inteligencia artificial que asiste principalmente en la preparación y planeación de la declaración de renta y consta de 3 partes, la interfaz, el algoritmo de decisión y el producto final, la interfaz solicita información para definir el perfil económico y tributario del usuario, posteriormente el algoritmo diseñado por TaxSaver busca entre las distintas opciones las estrategias que según el perfil de usuario ayudan a optimizar y disminuir el impuesto de renta, definidas las estrategias se entrega el producto final que para la preparación de la declaración de renta consta de la declaración de renta en el formato oficial de la DIAN y para la planeación de renta consta de un panel de control que provee la mejor solución con sus respectivos indicadores pero que también permite de forma interactiva simular las variables de decisión al alcance de las capacidades y necesidades de cada usuario, un reporte ejecutivo con todas las recomendaciones específicas, generales y de presentación, y la simulación de la declaración de renta en el formato oficial de la DIAN. El usuario también puede contratar a través de la herramienta otros servicios tributarios más personalizados como traslados de régimen de tributación, solicitud de devolución de saldos a favor, declaración de impuesto de régimen simple, correcciones, respuesta a requerimientos, asesoría tributaria especializada, entre otros, durante todo el proceso el usuario siempre cuenta con ayudas como chat en línea gratuito o la opción de agendar cita con un experto. A través de la Plataforma TaxSaver todo Consumidor que haya realizado el proceso de registro y creación de cuenta, podrá acceder a los servicios prestados a través de canales no presenciales en ambientes app y web. Para la prestación de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, TaxSaver podrá emplear herramientas de inteligencia artificial, aprendizaje automático, procesamiento automatizado de documentos y otras tecnologías de análisis de información. Tales herramientas serán utilizadas exclusivamente como mecanismos de apoyo para la extracción, clasificación, organización, procesamiento y análisis de la información y documentación suministrada por el Usuario, con el propósito de facilitar la elaboración de declaraciones de renta, análisis tributarios y recomendaciones de planeación fiscal. El Usuario reconoce y acepta que determinadas funcionalidades del servicio podrán ser ejecutadas mediante este tipo de tecnologías. TaxSaver podrá implementar mecanismos de supervisión y validación humana sobre los resultados generados por las herramientas tecnológicas utilizadas en la Plataforma. El Consumidor reconoce que los sistemas de inteligencia artificial y análisis automatizado pueden presentar limitaciones técnicas, errores de interpretación documental, inconsistencias derivadas de la calidad de la información suministrada o resultados que requieran validación adicional. En consecuencia, la Compañía no garantiza que los procesos automatizados estén completamente exentos de errores, aunque implementará medidas razonables de control, revisión y supervisión para minimizar dichos riesgos. Para la adecuada prestación del servicio, la Compañía podrá contratar proveedores tecnológicos especializados en servicios de computación en la nube, almacenamiento de información, procesamiento documental, análisis automatizado de datos, inteligencia artificial u otros servicios tecnológicos complementarios. El Consumidor autoriza expresamente la utilización de dichos proveedores cuando ello resulte necesario para la ejecución de los servicios contratados.
El Consumidor que cumpla con los requisitos establecidos en el numeral 8º del presente documento, podrá acceder a los servicios ofrecidos por TaxSaver. La Plataforma TaxSaver está especialmente diseñada para desarrollar estrategias de planeación y optimización del impuesto de renta y/o impuesto de régimen simple a cargo de personas naturales, no obstante, el Consumidor debe tener en cuenta que el modelo ha sido diseñado con base en la interpretación que TaxSaver ha hecho de las normas tributarias, a partir de la cual se ha configurado el algoritmo de la plataforma. La Plataforma TaxSaver no está diseñada para planeación tributaria con relación al impuesto a las ganancias ocasionales, o las rentas líquidas especiales, tales como, recuperación de deducciones, rentas por comparación patrimonial, por omisión de activos o inclusión de pasivos inexistentes. La Plataforma TaxSaver no está diseñada para realizar análisis tributarios de personas naturales cobijadas por regímenes especiales de tributación, entre ellos, pero sin limitarse a, los regímenes especiales de miembros de las Fuerzas Militares, Policía Nacional, Magistrados de Tribunales, Fiscales y Procuradores Judiciales delegados ante los Tribunales, Jueces de la República, rectores y profesores de universidades públicas. Los resultados arrojados por la Plataforma TaxSaver dependen de la veracidad, exhaustividad y exactitud de la información suministrada por el Consumidor. La información solicitada será únicamente la necesaria para optimizar, dentro de los parámetros legales, la carga tributaria del Consumidor con relación al impuesto a la renta y/o impuesto régimen simple de personas naturales o la preparación de la respectiva declaración y será tratada de acuerdo con nuestra política de tratamiento de datos personales, la cual podrá ser consultada en el siguiente link [*]. El Consumidor será responsable de que toda la información, documentos, soportes, certificados, extractos, declaraciones, formularios y demás documentación suministrada a través de la Plataforma sea auténtica, completa, veraz, vigente y corresponde fielmente a su situación tributaria y patrimonial. TaxSaver no será responsable por errores, omisiones, inconsistencias, contingencias tributarias, sanciones o perjuicios que se deriven de información incompleta, incorrecta, desactualizada, falsa o adulterada proporcionada por el Consumidor o por terceros bajo su responsabilidad.
El Consumidor será responsable de seguir las recomendaciones tributarias proporcionadas por la Plataforma TaxSaver y adaptarlas a su situación particular, según su información patrimonial y financiera.
El Consumidor será responsable de verificar la fecha de actualización normativa de la Plataforma TaxSaver la cual está disponible en [*] Las asesorías especializadas y/o personalizadas se regirán por el contrato de prestación de servicio que para el efecto suscriba TaxSaver con el Cliente. Las recomendaciones, simulaciones, análisis, proyecciones, alertas u oportunidades de optimización tributaria generadas a través de la Plataforma constituyen estimaciones técnicas y herramientas de apoyo para la toma de decisiones del Consumidor. En ningún caso constituyen garantía de obtención de beneficios fiscales, disminución de carga tributaria, aceptación por parte de autoridades administrativas o ausencia de contingencias fiscales futuras.
Deberes del Consumidor
En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Consumidor se obliga a:
- Informarse de los términos y condiciones de uso de la Plataforma TaxSaver y usar la Plataforma de conformidad con los mismos.
- Seguir las instrucciones sobre el uso adecuado de la Plataforma TaxSaver.
- Ingresar sus Datos Personales de manera veraz al momento de registrarse en la Plataforma TaxSaver.
- Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su cuenta en la Plataforma TaxSaver.
- Notificar a TaxSaver respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta al interior de la Plataforma TaxSaver.
- Abstenerse de utilizar la Plataforma TaxSaver para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público, y las buenas costumbres.
- Disponer de fondos suficientes para procesar el pago de las órdenes de servicios realizadas por medio de la Plataforma TaxSaver.
- Abstenerse de utilizar los servicios de la Plataforma TaxSaver si no se cumplen cabalmente los requisitos para ser Consumidor de los servicios ofrecidos en la Plataforma.
- Abstenerse de registrar métodos de pago de propiedad de terceros sin autorización de éstos.
- Abstenerse de suministrar datos personales de terceros sin autorización de éstos.
- Pagar cualquier deuda que se genere en virtud del uso de la Plataforma TaxSaver por parte del Consumidor. El Consumidor reconoce y acepta que TaxSaver podrá descontar el valor de la deuda de cualquier método de pago registrado en la Plataforma TaxSaver.
- Abstenerse de solicitar reembolsos que falten a la verdad.
- Abstenerse de realizar conductas que atenten en contra del funcionamiento de la Plataforma TaxSaver.
- Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores.
- Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la Plataforma TaxSaver.
- Abstenerse de usar la propiedad intelectual de TaxSaver para fines no autorizados expresamente por este.
Deberes de TaxSaver
En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, TaxSaver se obliga a:
- Informar de forma clara, actualizada y suficiente en la Plataforma TaxSaver los datos de contacto e identificación de TaxSaver.
- Establecer en la Plataforma TaxSaver un enlace visible y fácilmente identificable que le permita al Consumidor ingresar a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Informar suficientemente a los Consumidores sobre los métodos de pago habilitados al interior de la Plataforma TaxSaver.
- Enviar al correo electrónico registrado por el Consumidor el resumen de las compras realizadas mediante la Plataforma TaxSaver.
- Poner a disposición de los Consumidores los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma TaxSaver.
Requisitos del Consumidor
En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Consumidor declara que:
- Es mayor de edad.
- Es residente fiscal en Colombia, en los términos definidos por el Estatuto Tributario.
- Es una persona natural, en los términos definidos por del Código Civil colombiano y el Estatuto Tributario de Colombia.
- Conoce y acepta los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma TaxSaver previstos en el presente documento.
- Es titular de todos los métodos de pago registrados al interior de la Plataforma utilizada por TaxSaver.
- Garantiza la veracidad, exactitud y exhaustividad de la información proporcionada para la operación de la Plataforma TaxSaver.
- Conoce que los resultados arrojados por la Plataforma TaxSaver dependen de la veracidad, exactitud y exhaustividad de la información proporcionada.
- No le es aplicable algún régimen especial tales como el régimen de miembros de las Fuerzas Militares y de la Policía Nacional, Magistrados de los Tribunales, Fiscales y Procuradores Judiciales delegados ante los Tribunales, Jueces de la República, rectores y profesores de universidades públicas.
- Conoce y acepta que en la prestación de servicios ofrecidos por la Plataforma TaxSaver no procede el derecho de retracto según lo descrito en el numeral 9º del presente documento.
- Conoce y acepta que TaxSaver podrá suspender el uso de la Plataforma TaxSaver cuando no se cumplan los requisitos previstos en el presente numeral, sin lugar al pago de indemnización alguna.
- El Usuario reconoce que los sistemas de inteligencia artificial implementados por TaxSaver constituyen herramientas de apoyo para el procesamiento y análisis de información y no actúan como asesores tributarios independientes ni sustituyen el criterio profesional humano.
Derecho de retracto
Toda vez que a través de la Plataforma TaxSaver se ofrecen servicios de asesoría en planeación tributaria, no procede el derecho de retracto, bajo la excepción descrita en el numeral 1º del artículo 47 del Estatuto del Consumidor, por tratarse de un contrato de prestación de servicios cuya prestación se realiza con el acuerdo del Consumidor.
Disponibilidad de la Plataforma TaxSaver
TaxSaver trabaja de la mejor manera para ofrecer a sus Consumidores la mejor experiencia posible. Si bien la Plataforma está disponible para uso de los Consumidores veinticuatro (24) horas del día, siete (7) días a la semana, esta podrá no estar disponible, en un momento determinado, debido a fallas técnicas o tecnológicas, actualizaciones, casos fortuitos o de fuerza mayor, entre otras. El servicio al cliente únicamente estará disponible en días hábiles, de lunes a viernes, de 8:00 am a 12:00 m y de 2 pm a 5:00 pm.
Responsabilidad e indemnidad por parte de TaxSaver
TaxSaver no será responsable en los siguientes eventos:
- Por problemas técnicos o tecnológicos, actualización, mantenimiento o suspensión del servicio de la Plataforma que le hayan causado inconvenientes, daños o perjuicios al Consumidor derivados de ciberataques que sufra la Plataforma.
- Por daños o perjuicios que se hayan causado en uso de la Plataforma y que sean culpa exclusiva del Consumidor.
- Por fallas en la operación de la Plataforma que sean ajenas a su control, tales como fallas en los equipos del Consumidor, las redes telefónicas, la conectividad a la red de internet o cualquiera otra situación similar que pueda afectar el correcto funcionamiento de la Plataforma TaxSaver.
- Por sanciones por parte de la DIAN o cualquier otra autoridad, con relación a las declaraciones de impuestos presentadas por los Consumidores, basados en las recomendaciones de la Plataforma TaxSaver.
- Por ataques de carácter cibernético que sufra el Consumidor derivados de una inadecuada implementación de prácticas adecuadas de seguridad o del uso indebido de las contraseñas y datos de ingreso utilizadas.
- Por diferencias en la interpretación de las normas tributarias que haya realizado TaxSaver y que puedan ocasionar la imposición de sanciones a los Consumidores por parte de las autoridades.
- Por resultados erróneos originados en información falsa, incompleta, imprecisa o errónea suministrada por el Consumidor.
Domicilio y legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen bajo la ley aplicable en la República de Colombia.
Modificaciones
TaxSaver podrá modificar autónomamente y en cualquier momento aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma TaxSaver, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores.
Derecho a la reversión del pago
Los Consumidores tienen derecho a solicitar la reversión del pago, bajo el procedimiento del artículo 51 del Estatuto del Consumidor, cuando:
- Los medios de pago hayan sido usados de manera fraudulenta con relación a sus verdaderos titulares.
- Los servicios cobrados correspondan a una operación no solicitada.
- El servicio adquirido no haya sido prestado por TaxSaver, salvo cuando la no prestación del servicio tenga su causa en alguna de las circunstancias previstas en el numeral 11 del presente documento.
- El servicio prestado no corresponda con el solicitado por el Consumidor. TaxSaver dará respuesta a la solicitud de reversión dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la solicitud.
Condiciones y modalidades de ejercicio de la reversión del pago
Cuando sea procedente la reversión, la devolución del dinero se realizará al mismo medio de pago empleado para la compra dentro de los [15] días hábiles siguientes a la resolución de la solicitud.
Canales para el reporte de incidentes
Para el reporte de incidentes en el uso de la Plataforma TaxSaver, los Consumidores podrán hacer uso de los siguientes canales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Chat en línea
Propiedad intelectual
La página web, la Plataforma TaxSaver y los contenidos que alberga se encuentran protegidos por las normas de Propiedad Intelectual. No podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación. El acceso a la página web no otorga a los Consumidores o visitantes derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual de los contenidos que alberga este la página web. El contenido de la página web puede ser descargado al terminal del usuario (download), siempre que sea para su uso privado y sin ningún fin comercial; por lo tanto, no podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la página web con fines públicos o comerciales. TaxSaver no transfiere a los Consumidores, usuarios o visitantes la propiedad de su software. Si, de alguna manera, el usuario, consumidor o visitante transfiere software de la página web de TaxSaver a su terminal, no podrá diseccionarlo para su estudio, o descompilarlo, traducir la versión del código objeto original o su lenguaje a otro código o lenguaje.
El nombre comercial, las marcas, logo, productos y servicios que contiene la página web se encuentran protegidos por ley. TaxSaver se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial. Atentamente,
TaxSaver